Última actualización: 4 de junio de 2026
1. Alcance del servicio
flatkey.ai proporciona un gateway API de IA, saldo prepago, enrutamiento de modelos, medición de uso, controles de cuenta, facturación y funciones relacionadas. Al crear una cuenta, comprar saldo o usar el servicio, aceptas este Acuerdo y las políticas vinculadas.
2. Cuentas y administración
Debes proporcionar información precisa y mantener segura tu cuenta, tus claves API y tus métodos de autenticación. Los administradores de una organización pueden invitar miembros, configurar permisos, presupuestos, modelos, registros, claves y ajustes de seguridad.
3. Compras, saldo y facturación
Los pagos pueden procesarse mediante Paddle, Stripe u otros proveedores. Un pago correcto puede añadir saldo prepago o créditos de servicio. El uso se mide por modelo, tipo de token, solicitud, grupo, ruta u otros criterios aplicables. Debes revisar la información de facturación, impuestos e invoice antes de pagar.
4. Modelos y proveedores externos
El servicio puede permitir acceso a modelos, APIs, herramientas o funciones de proveedores externos. Tu uso de esos modelos también puede estar sujeto a sus términos, políticas, restricciones regionales, normas de seguridad y reglas de procesamiento de datos.
5. Contenido del usuario
Conservas los derechos que tengas sobre tus entradas y salidas. Nos otorgas una licencia limitada para procesar, transmitir, almacenar y usar el contenido y metadatos necesarios para prestar, medir, asegurar, solucionar problemas, auditar y mejorar el servicio.
6. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, infractoras, de spam, malware, phishing, evasión regulatoria, scraping de datos sensibles, elusión de sanciones, ataques a sistemas o cualquier actividad dañina. Tampoco puedes revender, compartir cuentas, ocultar al usuario real, crear cuentas masivas o eludir límites y controles de riesgo.
7. Medición, registros y revisión
Mantenemos registros de pedidos, pagos, entrega, saldo, crédito, solicitudes, deducciones, errores, reembolsos, disputas y seguridad para verificar la entrega, el uso, la facturación y la validez de solicitudes de soporte o reembolso. Podemos revisar pedidos o uso de alto riesgo de forma manual o automatizada.
8. Reembolsos
Los reembolsos, restauraciones de saldo, correcciones de crédito y ajustes de soporte se gestionan según la Política de reembolso de flatkey.ai. En general, los créditos entregados y usados, el saldo consumido, las solicitudes completadas y los servicios digitales proporcionados correctamente no son reembolsables.
9. Disponibilidad y cambios
Podemos modificar, suspender o interrumpir partes del servicio, modelos, funciones, precios, documentación o métodos de acceso. No garantizamos que un proveedor externo, modelo o función permanezca disponible.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de VOC AI derivada del servicio, pedidos, saldo, uso, reembolsos o este Acuerdo no excederá el mayor de: el importe que pagaste por los servicios relevantes en los 3 meses anteriores y que no haya sido reembolsado, o USD 100.
11. Contacto
Para preguntas sobre este Acuerdo, pedidos, facturación, reembolsos, cumplimiento, avisos o problemas del servicio, contacta a [email protected] o escribe a VOC AI INC, 160 E Tasman Drive, Suite 202, San Jose, CA 95134, United States.