Terakhir diperbarui: 14 September 2026
Perjanjian Pengguna ini ("Perjanjian") berlaku untuk layanan flatkey.ai yang disediakan oleh Flatkey Inc. ("Flatkey", "kami") melalui flatkey.ai, dasbor, API, halaman pembayaran, dokumentasi, dan kanal dukungan ("Layanan"). Dengan mendaftarkan akun, membuat organisasi, menambah saldo prabayar, membuat atau menggunakan kunci API, memanggil API model, mengakses dasbor, atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Perjanjian ini, Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengembalian Dana, dokumentasi, halaman harga, serta aturan tambahan yang berlaku.
Entitas pengelola: Flatkey Inc., 160 E Tasman Dr, Suite 215, San Jose, CA 95134, Amerika Serikat. Kontak: support@flatkey.ai.
1. Gambaran Umum Layanan
flatkey.ai menyediakan akses API AI, perutean model, pengukuran penggunaan, dasbor, dan saldo akun prabayar. Pengguna dapat mengakses berbagai kemampuan model melalui satu API dan dasbor serta mengelola kunci API, izin tim, pilihan model, catatan permintaan, saldo, kredit, penagihan, dan dukungan.
flatkey.ai bukan model AI itu sendiri. Kami tidak menjamin bahwa model, API, harga, jendela konteks, batas laju, ketersediaan wilayah, perilaku keluaran, aturan pemrosesan data, atau kebijakan pihak ketiga tertentu akan selalu tersedia atau tidak berubah. Kami dapat menambah, menghapus, membatasi, atau mengubah model, fitur, harga, dan aturan penggunaan karena kebutuhan produk, perubahan biaya, keamanan, kepatuhan, persyaratan penyedia model, atau perubahan layanan pihak ketiga.
2. Kelayakan, Akun, dan Organisasi
Anda harus berusia minimal 13 tahun. Jika berusia di bawah 18 tahun, Anda harus memperoleh izin orang tua atau wali. Jika menggunakan Layanan atas nama suatu badan, Anda menyatakan berwenang menerima Perjanjian ini atas nama badan tersebut.
Anda wajib memberikan informasi akun, bisnis, penagihan, pajak, dan kontak yang benar, akurat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab atas administrator, anggota, aplikasi, kunci API, kredensial, permintaan, integrasi, metode pembayaran, dan penggunaan saldo di akun Anda.
Untuk keamanan akun atau pencegahan penyalahgunaan, kami dapat meminta nomor telepon yang valid atau verifikasi telepon. Anda tidak boleh memberikan informasi palsu, menggunakan nomor orang lain tanpa izin, atau menghindari persyaratan verifikasi.
Administrator organisasi dapat mengundang anggota dan mengatur izin, anggaran, model, log, kunci, serta keamanan. Anda wajib memastikan anggota tim dan pengguna akhir mematuhi Perjanjian, dokumentasi, dan ketentuan penyedia model yang berlaku. Jika menduga adanya penggunaan tanpa izin, segera hubungi kami dan cabut, rotasi, nonaktifkan, atau batasi akses terkait.
3. Saldo Prabayar, Biaya, dan Penyerahan Digital
Layanan dapat mewajibkan pembelian saldo akun prabayar atau kredit sebelum pemanggilan API atau penggunaan fitur tertentu. Sebelum membeli, Anda dapat meninjau jumlah, mata uang, pajak, biaya, metode pembayaran, dan aturan harga yang ditampilkan.
Saldo dan kredit hanya dapat digunakan untuk Layanan flatkey.ai yang memenuhi syarat. Keduanya bukan uang tunai, simpanan, uang elektronik, kartu hadiah, instrumen pembayaran, rekening yang dapat ditarik, atau produk keuangan. Kecuali disepakati tertulis atau diwajibkan hukum, saldo dan kredit tidak dapat ditarik, diuangkan, dialihkan, dijaminkan, diinvestasikan, atau digunakan di luar Layanan.
Setelah pembayaran atau pesanan disetujui, saldo atau kredit biasanya dikirim secara elektronik ke akun dan dapat segera digunakan. Sistem memotong saldo berdasarkan harga model saat itu, penggunaan input dan output, cache, permintaan, berkas, gambar, pajak, biaya, konversi mata uang, dan aturan penagihan lain yang ditampilkan. Masa berlaku mengikuti halaman pembelian, deskripsi pesanan, dasbor, atau konfirmasi tertulis. Saldo dapat dibatasi, dibekukan, dibatalkan, atau ditangani berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana bila terkait akun tidak aktif, ditangguhkan, ditutup, penipuan, atau pelanggaran kebijakan.
4. Pembayaran, Pajak, dan Faktur
Anda memberi wewenang kepada Flatkey dan penyedia pembayaran untuk menagih metode pembayaran yang dipilih atas jumlah pesanan, pajak, biaya, dan tagihan terkait. Pembayaran dapat diproses oleh Paddle, Stripe, bank, jaringan kartu, dompet, penyedia metode lokal, penyedia antipenipuan, pajak, atau faktur.
Tanggung jawab penagihan, faktur, pajak, pengembalian dana, dan sengketa bergantung pada metode pembayaran. Jika Paddle menjadi Merchant of Record atau penjual, Paddle dapat menangani hal tersebut. Jika Stripe atau penyedia lain hanya menjadi pemroses, Flatkey dapat tetap menjadi penjual.
Anda wajib memberikan alamat tagihan, nama perusahaan, nomor pajak, informasi PPN/GST, email, dan data faktur yang akurat serta bertanggung jawab atas masalah atau biaya tambahan akibat informasi yang salah, tidak lengkap, atau kedaluwarsa.
5. Ketentuan dan Pembatasan Penyedia Model
Model, API, alat, atau fitur pihak ketiga dapat tunduk pada ketentuan, kebijakan, pembatasan wilayah, aturan keselamatan, pemrosesan data, dan batas penggunaan penyedianya. Sebelum memakai suatu model, Anda bertanggung jawab memastikan model dan aturannya sesuai untuk kasus penggunaan Anda, termasuk penggunaan komersial, layanan pelanggan, data sensitif, industri teregulasi, keputusan berisiko tinggi, akses wilayah, anak di bawah umur, keamanan konten, dan publikasi keluaran.
Anda tidak boleh memakai VPN, proksi, banyak akun, informasi palsu, atau cara teknis lain untuk menghindari pembatasan model, wilayah, identitas, keamanan, atau kepatuhan. Kami dapat menangguhkan atau menghapus akses terkait bila menerima permintaan pihak ketiga, mendeteksi risiko, atau secara wajar menduga adanya pelanggaran. Kami tidak mengubah atau menggantikan ketentuan penyedia model; penggunaan berkelanjutan berarti Anda menerima aturan terbaru yang berlaku.
6. Tanggung Jawab Konfigurasi
Anda bertanggung jawab memilih model, mengatur akun dan izin tim, mengelola kunci API, anggaran dan batas laju, mengendalikan sumber permintaan, meninjau input dan output, serta menentukan kesesuaian Layanan. Konfigurasi yang keliru dapat menyebabkan biaya, kehilangan data, paparan kredensial, akses tanpa izin, atau hasil yang tidak diinginkan. Gunakan pembatasan, pemantauan, rotasi kunci, dan pengujian yang sesuai.
7. Konten Pengguna dan Keluaran AI
Anda tetap bertanggung jawab atas prompt, berkas, gambar, audio, video, data, kode, instruksi, dan konten lain yang dikirim ("Konten Pengguna"), serta penggunaan keluaran model ("Keluaran AI"). Anda menyatakan memiliki hak dan izin yang diperlukan untuk memproses Konten Pengguna melalui Layanan.
Keluaran AI dapat tidak akurat, tidak lengkap, bias, menyesatkan, tidak aman, atau mirip dengan keluaran pengguna lain. Anda harus meninjau dan memverifikasinya sebelum digunakan atau dipublikasikan, terutama untuk keputusan hukum, medis, keuangan, ketenagakerjaan, keselamatan, atau keputusan berdampak tinggi. Sejauh diizinkan hukum dan ketentuan penyedia, Anda dapat memakai Keluaran AI, tetapi kami tidak menjamin kepemilikan, keunikan, kelayakan, atau bebas pelanggaran.
8. Larangan Penjualan Kembali, Relay, atau Penggunaan Kompetitif
Kecuali disetujui tertulis, Anda tidak boleh menjual kembali, menyewakan, membagikan, mensublisensikan, atau menyediakan akun, saldo, kredit, kunci API, akses model, atau Layanan kepada pihak lain. Anda juga tidak boleh membangun relay, proksi, agregator, atau layanan kompetitif yang secara substansial menjual kembali akses Flatkey tanpa persetujuan kami.
Integrasi Layanan ke dalam produk Anda sendiri diperbolehkan bila menghasilkan fungsi bernilai tambah yang sah dan Anda tetap bertanggung jawab atas keamanan, pengguna akhir, penagihan, kepatuhan, serta ketentuan penyedia model.
9. Perilaku yang Dilarang
Anda tidak boleh:
- menggunakan Layanan untuk tindakan ilegal, menipu, melanggar hak, melecehkan, spam, malware, phishing, serangan sistem, penghindaran regulasi, pelanggaran privasi, pengambilan data sensitif, penghindaran sanksi atau kontrol ekspor, atau tindakan berbahaya lain;
- membuat identitas palsu, menyamar, memalsukan afiliasi, atau menggunakan banyak akun untuk menghindari batas, kontrol risiko, harga, pengembalian dana, atau pemeriksaan kepatuhan;
- memakai pendaftaran massal, akun palsu, atau rujukan diri untuk memperoleh kredit, hadiah, diskon, atau manfaat secara tidak wajar;
- menghindari atau mengganggu batas akun atau wilayah, aturan penagihan, kredit dan laju, mekanisme keamanan, aturan antiperundungan, batas pihak ketiga, atau pemeriksaan pembayaran;
- merekayasa balik, memindai, menyerang, menguji beban, mengganggu, merayapi, menyalin, mengambil data, atau mengakses Layanan, sistem, data, atau akun lain tanpa izin;
- melakukan pengujian adversarial, prompt injection, jailbreak, penghindaran keselamatan, atau pengujian yang dapat merugikan tanpa persetujuan tertulis;
- mengirim atau menyebarkan konten yang melanggar hukum atau hak, berbahaya, menipu, melecehkan, seksual, penuh kekerasan, kebencian, melanggar privasi, dibatasi, atau melanggar kebijakan pihak ketiga; atau
- membantu, mendorong, atau mengizinkan pihak lain melakukan tindakan di atas.
10. Pengukuran, Penyerahan, dan Catatan Peninjauan
Catatan sistem kami mengenai permintaan, token, berkas, gambar, waktu, rute, harga, kredit, dan penyerahan digunakan untuk menghitung penggunaan serta tagihan, kecuali terdapat kesalahan yang dapat diverifikasi. Perkiraan dapat berbeda dari jumlah akhir. Anda harus memantau penggunaan dan segera melaporkan dugaan kesalahan beserta ID permintaan dan bukti yang relevan.
Kami dapat menyimpan log dan catatan yang diperlukan untuk operasi, keamanan, penagihan, dukungan, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum sesuai Kebijakan Privasi.
11. Pengembalian Dana
Pembelian dan penggunaan saldo tunduk pada Kebijakan Pengembalian Dana. Saldo yang telah digunakan atau layanan digital yang telah dimulai umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan hukum atau ditentukan lain setelah peninjauan. Mengajukan sengketa pembayaran yang tidak berdasar dapat menyebabkan pembatasan akun selama penyelidikan.
12. Layanan Pihak Ketiga
Layanan bergantung pada model, cloud, pembayaran, jaringan, autentikasi, analitik, dan layanan pihak ketiga lain. Kami tidak mengendalikan dan tidak menjamin ketersediaan atau perilaku mereka. Penggunaan Anda juga dapat tunduk pada ketentuan pihak ketiga tersebut.
13. Penangguhan, Pengakhiran, dan Perubahan Layanan
Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akun, organisasi, kunci, model, pembayaran, saldo, atau fitur untuk melindungi Layanan, pengguna, penyedia, atau publik; mematuhi hukum; menangani risiko keamanan atau pembayaran; atau menanggapi pelanggaran. Bila wajar, kami akan memberi pemberitahuan atau kesempatan memperbaiki, tetapi tindakan segera dapat dilakukan untuk risiko mendesak.
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Penutupan akun tidak otomatis membatalkan kewajiban pembayaran, sengketa, penyelidikan, atau ketentuan yang secara wajar harus tetap berlaku.
14. Kekayaan Intelektual, Masukan, dan Kerahasiaan
Layanan, perangkat lunak, desain, dokumentasi, merek, dan materi kami dilindungi hukum. Selain hak terbatas untuk menggunakan Layanan sesuai Perjanjian ini, tidak ada hak yang dialihkan kepada Anda. Jika memberikan saran atau masukan, Anda mengizinkan kami menggunakannya tanpa kewajiban kompensasi.
Masing-masing pihak harus melindungi informasi rahasia pihak lain dengan kehati-hatian yang wajar dan hanya menggunakannya untuk tujuan hubungan layanan, kecuali informasi tersebut sudah publik secara sah, diterima tanpa kewajiban kerahasiaan, dikembangkan secara independen, atau wajib diungkapkan menurut hukum.
15. Penafian dan Batas Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan hukum, Layanan diberikan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan tersurat atau tersirat. Kami tidak menjamin layanan tanpa gangguan, bebas kesalahan, aman sepenuhnya, atau bahwa Keluaran AI akurat atau sesuai tujuan tertentu.
Sejauh diizinkan hukum, Flatkey dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, teladan, kehilangan laba, pendapatan, data, goodwill, atau gangguan bisnis. Tanggung jawab agregat kami atas klaim terkait Layanan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada Flatkey untuk Layanan dalam tiga bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, kecuali hukum melarang batas tersebut.
16. Ganti Rugi
Sejauh diizinkan hukum, Anda akan membela dan mengganti rugi Flatkey beserta afiliasi dan personelnya dari klaim pihak ketiga yang timbul dari Konten Pengguna, penggunaan Layanan, produk atau pengguna akhir Anda, pelanggaran Perjanjian, atau pelanggaran hukum dan hak pihak lain.
17. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Perjanjian ini diatur oleh hukum Negara Bagian California tanpa memperhatikan kaidah konflik hukum. Sengketa harus diajukan di pengadilan negara bagian atau federal yang berwenang di Santa Clara County, California, kecuali hukum konsumen yang berlaku memberi hak lain. Sebelum gugatan, para pihak akan berupaya menyelesaikan sengketa secara informal selama 30 hari setelah pemberitahuan tertulis.
18. Perubahan Perjanjian
Kami dapat memperbarui Perjanjian ini. Untuk perubahan material, kami akan memberi pemberitahuan yang wajar melalui situs, dasbor, email, atau cara lain. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima versi yang diperbarui.
19. Kontak
Pertanyaan mengenai Perjanjian ini dapat dikirim ke support@flatkey.ai atau Flatkey Inc., 160 E Tasman Dr, Suite 215, San Jose, CA 95134, Amerika Serikat.
Jika terdapat perbedaan penafsiran, versi bahasa Inggris yang berlaku.