Última actualización: 14 de septiembre de 2026
1. Alcance
Esta Política explica cómo flatkey.ai recopila, usa, comparte, conserva y protege información relacionada con cuentas, organizaciones, compras, recargas, entrega, acceso API, enrutamiento de modelos, registros de uso, facturación, reembolsos, soporte y seguridad.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar tu número de teléfono y los datos de verificación relacionados cuando los proporcionas para verificar la cuenta o cuando los exigimos para proteger las cuentas y el servicio. Usamos esta información para verificar la titularidad de la cuenta, detectar y prevenir fraude, registros masivos, cuentas compartidas y otros abusos, investigar incidentes de seguridad y aplicar esta Política y el Acuerdo de usuario. Cuando sea necesario, podemos compartir el número y las señales de verificación con proveedores de autenticación, verificación, antifraude, seguridad e infraestructura, y conservarlos solo durante el tiempo necesario para el servicio, la seguridad, las obligaciones legales, las auditorías, las disputas y la prevención de abusos.
Podemos recopilar información que proporcionas, como nombre, correo electrónico, credenciales, empresa, rol, miembros del equipo, dirección de facturación, datos fiscales, información de invoice, pedidos, mensajes de soporte, solicitudes de reembolso, ajustes del panel y comunicaciones.
3. Datos técnicos y de uso
Podemos procesar identificadores de cuenta, claves API, metadatos de solicitud, nombres de modelo, endpoint, grupo, importe, tokens, errores, latencia, IP, navegador, dispositivo, región aproximada, eventos de seguridad y registros necesarios para operar, medir y proteger el servicio.
4. Pagos
Los pagos pueden procesarse mediante Paddle, Stripe, bancos, redes de tarjetas, wallets, proveedores antifraude, fiscales o de invoice. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjeta, códigos de verificación o credenciales bancarias en nuestros sistemas.
5. Cómo usamos la información
Usamos la información para crear y autenticar cuentas, procesar pedidos y pagos, entregar créditos, mantener saldo y registros de uso, proporcionar acceso API, calcular tarifas, emitir facturas, gestionar reembolsos y disputas, responder soporte, detectar abuso, cumplir obligaciones legales y proteger el servicio.
6. Compartición
Compartimos información solo cuando es necesario para prestar el servicio, procesar pagos, completar solicitudes, solucionar problemas, calcular facturas, gestionar reembolsos o disputas, cumplir la ley o proteger la seguridad. Los proveedores externos procesan datos bajo sus propias políticas y términos.
7. Retención y seguridad
Conservamos información mientras sea necesario para prestar el servicio, mantener registros de cuenta y pedidos, calcular uso y facturación, gestionar reembolsos y disputas, cumplir obligaciones contables, fiscales, legales y de auditoría, prevenir fraude y proteger derechos. Aplicamos controles de acceso, registros, cifrado razonable, monitoreo y procesos de auditoría.
8. Tus solicitudes
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación u otra gestión de tus datos cuando la ley aplicable lo permita. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad y pueden estar limitadas por obligaciones legales, seguridad, facturación, disputas o prevención de fraude.
9. Contacto
Para preguntas de privacidad, solicitudes de datos, reportes de seguridad o consultas de protección de datos, contacta a support@flatkey.ai o escribe a Flatkey Inc., Q Bay Center, 160 E Tasman Dr, San Jose, CA 95134, United States.