最終更新日: 2026 年 6 月 4 日
このユーザー契約 (「契約」) は、VOC AI INC (「VOC AI」、「当社」、「当社」) が flatkey.ai、ダッシュボード、API、チェックアウト ページ、ドキュメント、サポート チャネルを通じて提供する flatkey.ai サービス (「サービス」) に適用されます。アカウントの登録、組織の作成、プリペイド アカウント残高の追加、API キーの生成または使用、モデル API の呼び出し、ダッシュボードへのアクセス、またはその他のサービスの使用により、お客様は、本契約、当社のプライバシー ポリシー、返金ポリシー、ドキュメント、価格設定ページ、および該当する補足規則に同意したものとみなされます。
運営主体: VOC AI INC、160 E Tasman Drive、Suite 202、San Jose、CA 95134、United States。連絡先: [email protected]。
1. サービス概要
flatkey.ai は、AI API アクセス、モデル ルーティング、使用量測定、ダッシュボード、プリペイド アカウント残高サービスです。ユーザーは、統合された API とダッシュボードを通じてさまざまな AI モデル機能にアクセスし、API キー、チームの権限、モデルの選択、レコードのリクエスト、残高、クレジット、請求、およびサポート事項を管理できます。
flatkey.ai はモデルそのものではありません。当社は、特定のモデル、API、価格、コンテキスト ウィンドウ、レート制限、地域での利用可能性、出力動作、データ処理ルール、またはサードパーティ ポリシーが引き続き利用可能であること、または変更されないことを保証しません。当社は、製品のニーズ、コストの変更、セキュリティ要件、コンプライアンス義務、モデルプロバイダーの要件、またはサードパーティサービスの変更に基づいて、モデル、機能、価格、および使用ルールを追加、削除、制限、または変更する場合があります。
2. 資格、アカウント、組織
13 歳以上である必要があります。18 歳未満の場合は、親または法定後見人の許可が必要です。あなたが会社、組織、またはその他の団体を代表して本サービスを使用する場合、あなたはその団体を代表して本契約に同意する権限を持っていることを表明するものとします。
真実、正確、完全な現在のアカウント情報、ビジネス情報、請求情報、税金情報、および連絡先情報を提供する必要があります。あなたは、管理者、メンバー、アプリケーション、API キー、アクセス認証情報、リクエスト、統合、支払い方法、およびアカウントの残高の使用に対して責任を負います。
組織管理者はチーム メンバーを招待し、権限、予算、モデル、ログ、キー、セキュリティ設定を構成できます。管理者の構成は、組織のメンバーやアプリケーションのエンド ユーザーに影響を与える可能性があります。お客様は、チーム メンバーとエンド ユーザーが本契約、当社のドキュメント、および該当するモデル プロバイダーの規約に準拠していることを確認する必要があります。
アカウント、API キー、アクセス認証情報、支払い方法、またはダッシュボードへのアクセスが許可なく使用されたと思われる場合は、直ちに当社に連絡し、アクセスを取り消し、ローテーション、無効化、または制限するための適切な措置を講じる必要があります。
3. プリペイド残高、料金、デジタル配信
本サービスでは、API を呼び出したり、特定の機能を使用したりする前に、プリペイド アカウント残高またはサービス クレジットを購入することが必要な場合があります。購入前に、該当するページに表示される注文金額、通貨、税金、手数料、支払い方法、価格設定ルールを確認する機会があります。
アカウント残高とサービス クレジットは、対象となる flatkey.ai サービスにのみ使用できます。現金、預金、電子マネー、ギフトカード、支払手段、引き出し可能な口座、金融商品ではありません。当社が書面で明示的に同意するか、適用される法律で別段の定めがある場合を除き、アカウント残高およびサービス クレジットは、引き出し、現金との引き換え、譲渡、担保としての使用、投資、またはサービス外での使用を行うことはできません。
支払いまたは注文の承認が完了すると、通常、購入した残高またはクレジットはアカウントに電子的に配信され、API リクエスト、モデル呼び出し、またはその他の有料機能にすぐに使用できます。リクエストを行うと、システムは、その時点のモデル価格、入力使用量、出力使用量、キャッシュ ヒット、リクエスト、ファイル、画像、税金、手数料、通貨換算、および関連ページまたはチェックアウト フローに表示されるその他の請求ルールに従って残高を差し引きます。
残高またはクレジットの有効期限は、購入ページ、注文の説明、ダッシュボードの表示、または当社からの書面による確認によって決まります。当社は、長期間非アクティブなアカウント、一時停止されたアカウント、閉鎖されたアカウント、不正行為、またはポリシー違反に関連する残高またはクレジットを、返金ポリシーに基づいて制限、凍結、キャンセル、または処理する場合があります。
4. 支払い、税金、請求書
お客様は、VOC AI および当社の決済サービス プロバイダーに対し、注文金額、税金、手数料、およびその他の該当する料金を選択した支払い方法に請求することを承認するものとします。支払いは、Paddle、Stripe、銀行、カード ネットワーク、ウォレット、現地の支払い方法プロバイダー、不正行為防止プロバイダー、税務プロバイダー、請求書プロバイダー、またはその他の必要なサービス プロバイダーによって処理される場合があります。
チェックアウト方法に応じて、徴収、請求、税計算、返金の実行、および紛争処理の責任を負う当事者が異なる場合があります。Paddle が登録販売者または販売者として注文を処理する場合、Paddle は支払いの徴収、税金、請求書、領収書、返金、支払い紛争のワークフローに責任を負う場合があります。Stripe または他のプロバイダーが支払い処理者としてのみ機能する場合、VOC AI が販売者として残り、処理者が当社に代わって支払い関連の活動を処理する場合があります。
正確な請求先住所、会社名、納税者番号、VAT/GST 情報、電子メール アドレス、請求書情報を提供する必要があります。税金、請求書の問題、領収書の問題、支払いの失敗、払い戻しの遅延、コンプライアンスのレビュー、または不正確、不完全、または古い情報に起因する追加費用については、お客様の責任となります。
5. モデルプロバイダーの利用規約と制限
本サービスにより、お客様、お客様のチーム メンバー、お客様のアプリケーション、またはエンド ユーザーは、サードパーティのモデル プロバイダーまたはテクニカル サービス プロバイダーが提供するモデル、API、ツール、または機能にアクセスできる場合があります。お客様は、モデルまたはサードパーティのサービスの使用には、そのモデルまたはサードパーティのサービスの条件、ポリシー、地域制限、安全規則、データ処理規則、および使用制限が適用される場合があることを理解し、これに同意するものとします。
お客様には、特定のモデルを使用する前に、そのモデルとそのルールが商用利用、顧客向けの使用、機密データ、規制された業界、リスクの高い意思決定、地域アクセス、未成年者、コンテンツの安全性、出力の公開などのユースケースに適していることを確認する責任があります。また、チーム メンバーとエンド ユーザーが、本契約、当社のドキュメント、および該当するサードパーティの規則に従って関連モデルを使用していることを確認する必要があります。
特定のモデルまたは機能では、特定の地域、業界、エンティティ、目的、またはリクエストの種類によるアクセスが許可されない場合があります。VPN、プロキシ、複数のアカウント、虚偽の情報、技術的な回避策、またはモデル、地域、ID、セキュリティ、またはコンプライアンスの制限を回避するその他の方法を使用することはできません。当社は、第三者からのリクエストを受け取った場合、リスクを検出した場合、またはルールに違反していると合理的に判断した場合、関連するモデル、アカウント、API キー、残高、または機能へのアクセスを一時停止、制限、閉鎖、または削除することがあります。
当社は、サードパーティ モデル プロバイダーの規約を変更、放棄、または置き換えることはありません。モデルプロバイダーは、条件、価格、機能、可用性、データ処理方法、またはアクセス制限をいつでも変更する場合があります。モデルを継続的に使用するということは、その時点で適用されるルールを受け入れることを意味します。
6. 設定の責任
お客様には、モデルの選択、アカウントの構成、チーム権限の設定、API キーの管理、予算とレート制限の構成、リクエスト ソースの制御、入出力のレビュー、サービスがお客様のビジネス シナリオに適しているかどうかの判断を行う責任があります。
flatkey.ai を独自の製品またはサービスに統合する場合は、アプリケーション、エンドユーザー アクセス、アカウント権限、API キー、残高、クレジット、リクエスト ソース、ログ、不正行為の処理、およびカスタマー サポートに対する制御を維持する必要があります。エンド ユーザーが flatkey.ai アカウント、API キー、残高、またはクレジットを使用するためにアプリケーションを直接取得、制御、再販、分割、一括使用、またはバイパスすることを許可することはできません。
あなたは、チームメンバー、アプリケーション、統合、エンドユーザー、自動スクリプト、権限設定、およびキー管理に対して責任を負います。お客様の構成、キーの漏洩、エンドユーザーの行為、権限設定、スクリプトのエラー、または内部管理の問題に起因する使用、料金、紛争、または損失については、当社の検証可能なシステム エラーが直接の原因でない限り、お客様の責任となります。
7. ユーザーコンテンツと AI 出力
プロンプト、テキスト、ファイル、画像、コード、データ、構成、リクエスト、およびサービスに送信するその他のコンテンツは「入力」です。モデル応答、生成されたコンテンツ、またはサービスによって返されるその他の結果は「出力」です。入力と出力は総称して「ユーザー コンテンツ」と呼ばれます。
あなたは、自分の入力に関して合法的に保有する権利を保持します。本サービスの提供、ルーティング、測定、トラブルシューティング、サポート、保護、監査、返金の確認、および改善を行うために、必要に応じてユーザー コンテンツおよび関連メタデータを処理、送信、保存、コピー、表示、および使用するための非独占的で世界規模のロイヤリティフリーのライセンスを当社に付与するものとします。
あなたは、入力を送信、処理、送信するために必要なすべての権利、許可、および同意を持っていることを表明します。知的財産権、プライバシー権、機密保持義務、契約上の義務、または適用法に違反するコンテンツを送信することはできません。
AI 出力は、不正確、不完全、時代遅れ、反復的、偏っていて、安全ではなく、特定の目的に適していない、またはサードパーティのコンテンツに類似している可能性があります。出力を信頼したり、公開したり、商業的に使用したり、運用環境に導入したり、法律、医療、財務、雇用、信用、安全性、コンプライアンス、またはその他の重要な決定に使用したりする前に、出力を独自にレビューおよび検証する必要があります。当社は、出力の正確性、独自性、適合性、可用性、または非侵害を保証しません。
ダッシュボード、ドキュメント、または注文の説明で関連する機能が明示的に提供されていない限り、完全な入力履歴または出力履歴を保存することは保証されません。トラブルシューティング、セキュリティ、計測、返金、紛争、またはコンプライアンスの目的で、当社はリクエストのメタデータ、エラー記録、使用記録、および必要なログを保持する場合があります。
8. 再販、中継、または競争上の使用の禁止
flatkey.ai アカウント、API キー、アカウント残高、サービス クレジット、モデル アクセス機能、およびダッシュボード機能は、お客様自身のビジネスまたはアプリケーションでお客様およびお客様の承認されたチームが使用するためのものです。当社が別途書面による契約を締結しない限り、販売、譲渡、配布、レンタル、共有、またはその他の間接的な取り決めによっても、flatkey.ai をスタンドアロン API、残高、クレジット、サブアカウント、トップアップ サービス、リレー サービス、リブランド サービス、アグリゲーション サービス、または同様のサービスとして第三者に提供することはできません。
API アクセスの再販、競合サービスの構築、サードパーティ モデル ルールの回避、真のエンド ユーザーの隠蔽、価格や制限の回避、地域制限の回避、セキュリティ レビューの回避、または支払いレビューの回避を目的として、サービスにアクセスしたり使用したりすることはできません。
不正転売、中継、アカウント共有、真のユーザーの隠蔽、一括アカウント作成、異常な集中通話、制限回避、リスク管理回避は重大な違反となります。当社は、関連するアカウント、API キー、残高、クレジット、注文を一時停止または終了する場合があり、また関連する払い戻し、残高の回復、またはクレジットの調整を拒否または制限する場合があります。
9. 禁止行為
次のことは禁止されています:
- 違法、詐欺、侵害、嫌がらせ、スパム、マルウェア、フィッシング、システム攻撃、規制回避、プライバシー侵害、機密データのスクレイピング、制裁回避、輸出管理違反、またはその他の有害な活動に本サービスを使用すること。
- 制限、リスク管理、価格設定、返金、コンプライアンス審査を回避するために、偽の身元を作成したり、他人になりすましたり、所属を偽ったり、または複数のアカウントを使用したりすること。
- アカウント制限、地域制限、請求ルール、クレジット制限、レート制限、安全メカニズム、悪用防止ルール、サードパーティのサービス制限、または支払い審査プロセスを回避または妨害すること。
- サービス、API、システム、データ、または他のユーザーのアカウントに対するリバース エンジニアリング、スキャン、攻撃、ストレス テスト、中断、クロール、コピー、スクレイピング、または承認なしのアクセス。
- 当社の書面による承認なしに、敵対的テスト、プロンプト インジェクション、ジェイルブレイク テスト、安全バイパス テスト、ストレス テスト、またはモデル、サービス、サードパーティのルール、またはユーザーの利益を損なう可能性のあるその他のテストを実施すること。
- 侵害的、違法、悪意のある、詐欺的、誤解を招く、嫌がらせ、性的、暴力的、憎しみに満ちた、プライバシーを侵害する、制限された、またはサードパーティのポリシーに違反するコンテンツを送信または配布すること。
- 第三者による上記のいずれかの行為を支援、奨励、または許可すること。
10. 測定、配信、およびレビュー記録
当社は、注文、支払い、配送、残高、クレジット、リクエスト、控除、エラー、返金、チャージバック、紛争、およびセキュリティ記録を維持し、配送が完了したかどうか、使用が発生したかどうか、残高が正しく差し引かれたかどうか、返金リクエストが有効かどうか、およびアカウントに異常な使用が示されていないかどうかを検証します。
当社では、計測と請求の記録を正確に保つために合理的な努力を払っていますが、複雑なシステムでは遅延、エラー、重複した記録、または表示の違いが発生する可能性があります。検証可能なシステムエラーが発生した場合、当社は残高の回復、クレジットの修正、請求額の調整、または返金を通じて問題に対処することがあります。ユーザーのスクリーンショット、サードパーティの記録、またはローカル ログは裏付け資料とみなされる場合がありますが、最終審査では、当社のシステム記録、決済サービスプロバイダーの記録、および必要なサードパーティのサービス記録が考慮されます。
サービスの安定性と他のユーザーを保護するために、当社は異常なリクエスト、異常な減額、異常なログイン、異常な支払い、大量通話、キー漏洩、悪意のあるリクエスト、チャージバックの悪用、および本契約に違反する使用パターンを監視する場合があり、調査中に関連機能を一時的に制限する場合があります。
当社は、リスクの高い注文、多額の補充、異常な補充頻度、一貫性のない請求情報、異常なログイン領域、異常なリクエスト ソース、短期間の大量の同時実行、または決済サービス プロバイダーのアラートについて、手動または自動でレビューを行う場合があります。審査中は、配送、残高の使用、返金、請求書、またはアカウントの機能が遅延または制限される場合があります。調査後、該当する記録に従って関連事項を復元または処理します。
11. 払い戻し
返金、残高の回復、クレジットの修正、およびサポートの調整は、flatkey.ai 返金ポリシーに基づいて処理されます。一般に、提供および使用されたクレジット、消費された残高、完了したリクエスト、および正常に提供されたデジタル サービスは返金できません。
重複請求、配達不能、検証可能なシステム エラー、未使用残高、税または請求書のエラー、支払いに関する紛争、消費者の義務的権利、または支払いサービス プロバイダーの要件は、注文記録、配送記録、使用記録、支払いステータス、および適用されるルールに基づいて確認されます。
12. サードパーティサービス
本サービスは、サードパーティのモデル、API、プラットフォーム、クラウド サービス、支払いサービス、税務サービス、請求書サービス、ホスティング、データベース、電子メール、分析、セキュリティ、およびサポート ツールに依存する場合があります。サードパーティは、独自の条件、ポリシー、技術的ルールに基づいてサービスを提供し、データを処理します。
サードパーティのサービスは、一時停止、料金制限、拒否、中止、価格変更、変更、地域による制限、またはデータ処理方法の変更の対象となる場合があります。当社はサービスを維持するために合理的な努力をしますが、サードパーティのサービスの継続的な可用性を保証するものではなく、サードパーティの障害、ポリシーの変更、ネットワークの問題、地域制限、モデルの動作、出力品質、またはサードパーティのコストの変更について本契約を超えて責任を負いません。
13. サービスの停止、終了、変更
お客様が本契約または第三者のポリシーに違反した、サービスを不法に使用した、詐欺に関与した、制裁リスクを生じさせた、支払いリスクを引き起こした、チャージバックを悪用した、セキュリティリスクを生じさせた、許可なく他人にサービスを提供した、異常な使用を引き起こした、または当社または第三者に損害を与えたと当社が判断した場合、当社は、アカウント、注文、API キー、残高、クレジット、チーム権限、またはサービスへのアクセスを一時停止または終了することがあります。
適用法で認められる最大限の範囲で、詐欺、悪用、ポリシー違反、制裁リスク、違法使用、チャージバックの悪用、他者への不正提供、または重大なセキュリティインシデントに関連する残高またはクレジットは、制限、凍結、キャンセル、配送の拒否、または返金されない場合があります。
サービスの使用を停止することができます。アカウントの閉鎖は、支払い義務、使用責任、紛争処理、コンプライアンス審査、補償義務、または性質上引き続き適用される本契約の規定には影響しません。
当社は、サービス、モデル、機能、価格、ドキュメント、またはアクセス方法の一部またはすべてを変更、一時停止、または中止することがあります。適用される法律または返金ポリシーで別段の定めがない限り、当社は、サードパーティのモデル変更、機能の中止、価格変更、地域制限、レート制限、またはサービスの変更に起因する返金、損害、または補償に対して責任を負いません。
14. 知的財産、フィードバック、機密保持
Web サイト、ダッシュボード、ソフトウェア、API、ドキュメント、ブランド、商標、デザイン、注文システム、請求システム、リスク管理システム、および関連テクノロジーは、VOC AI またはそのライセンサーが所有しています。本契約に基づくサービスを使用する限定的な権利を除き、当社はいかなる知的財産権もお客様に譲渡しません。
お客様が提案、フィードバック、問題報告、または改善のアイデアを当社に提供した場合、お客様は、そのフィードバックを無償で使用、コピー、変更、公開、商品化する権利を当社に付与するものとします。
いずれかの当事者が機密としてマークされた情報、またはその性質上機密であると合理的に理解されるべき情報を開示した場合、受領側当事者はそれを合理的な注意を払って保護し、本契約の履行またはサービスの提供に必要な場合にのみ使用しなければなりません。法律、規制当局、裁判所、決済サービスプロバイダー、税務当局、または紛争処理機関によって要求された開示は許可されます。
15. 免責事項と責任の制限
本サービスは「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供されます。適用される法律で認められる最大限の範囲で、当社は、サービスが中断されないこと、エラーがないこと、脆弱性がないこと、損失がないこと、またはお客様のビジネス ニーズに適していること、またはモデル、API、価格、クレジット、出力、遅延、レート制限、地域の可用性、支払い方法、サードパーティ サービスが引き続き利用可能であることを保証しません。
適用法で認められる最大限の範囲で、VOC AI は、間接的、偶発的、特別、結果的、懲罰的、または懲罰的損害、逸失利益、逸失収益、逸失営業権、データ損失、事業中断、代替調達コスト、AI 出力、サードパーティのサービス行為、サードパーティの支払い行為、またはサードパーティのプラットフォーム行為に対して責任を負いません。
適用法で認められる最大限の範囲で、本サービス、注文、残高、配送、使用、返金、または本契約から生じるVOC AIの責任総額は、請求前の3か月以内に関連サービスに対して実際に支払い、返金されなかった金額、または100ドルのいずれか大きい方を超えないものとします。この制限は、法律で制限できない責任には適用されません。
16. 補償
適用法で認められる最大限の範囲で、お客様は、お客様のアカウント活動、ユーザー コンテンツ、API キーの使用、統合、違法使用、本契約の違反、サードパーティのポリシー違反、他者への不正提供、権利侵害、プライバシー侵害、税務情報エラー、支払い紛争、チャージバック、またはチームメンバーの行動。
17. 準拠法と紛争解決
放棄できない消費者保護、データ保護、または強制的な現地法の権利を制限することなく、本契約は、抵触法の規定に関係なく、米国カリフォルニア州法に準拠します。
本契約またはサービスに関連する紛争については、両当事者はまず [email protected] に連絡し、誠意を持って紛争の解決を試みます。少額訴訟問題または法律で仲裁が禁止されている問題を除き、紛争が解決されない場合、両当事者は、カリフォルニア州の規定に基づき、カリフォルニア州の管轄の仲裁プロバイダーによる仲裁に紛争を付託することに同意します。お客様および VOC AI はそれぞれ、適用法で権利放棄が認められていない限り、集団訴訟、代表訴訟、または陪審裁判を通じて紛争を解決する権利を放棄します。
18. 本契約の変更
当社は本契約を随時更新することがあります。重大な変更は、Web サイト、ダッシュボード、電子メール、またはその他の合理的な手段を通じて通知される場合があります。更新された契約は通常、更新後のサービスの新規注文、新規使用、および継続使用に適用されます。更新に同意しない場合は、サービスの使用を停止し、該当するポリシーに基づいて未使用残高またはアカウントの閉鎖を処理する必要があります。
19. 連絡先
本契約、注文、請求、返金、コンプライアンス、通知、またはサービスの問題に関するご質問については、[email protected] にお問い合わせいただくか、VOC AI INC, 160 E Tasman Drive, Suite 202, San Jose, CA 95134, United States まで書面でご連絡ください。
上記内容はすべて英語版に準拠するものとします。