Последнее обновление: 4 июня 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») применяется к услугам flatkey.ai, предоставляемым VOC AI INC («VOC AI», «мы», «нас» или «наш») через flatkey.ai, панель управления, API, страницы оформления заказа, документацию и каналы поддержки («Услуги»).Регистрируя учетную запись, создавая организацию, добавляя предоплаченный баланс счета, генерируя или используя ключ API, вызывая API модели, получая доступ к информационной панели или иным образом используя Услуги, вы соглашаетесь с настоящим Соглашением, нашей Политикой конфиденциальности, Политикой возврата средств, документацией, страницами с ценами и любыми применимыми дополнительными правилами.
Операционная организация: VOC AI INC, 160 E Tasman Drive, Suite 202, Сан-Хосе, Калифорния 95134, США.Контакт: [email protected].
1. Обзор услуг
flatkey.ai — это доступ к AI API, маршрутизация моделей, измерение использования, информационная панель и служба предоплаченного баланса счета.Пользователи могут получить доступ к различным возможностям модели ИИ через унифицированный API и панель управления, управлять ключами API, разрешениями команды, выбором модели, записями запросов, балансами, кредитами, выставлением счетов и вопросами поддержки.
flatkey.ai — это не сама модель.Мы не гарантируем, что какая-либо конкретная модель, API, цена, контекстное окно, ограничение скорости, региональная доступность, поведение вывода, правило обработки данных или сторонняя политика останутся доступными или неизмененными.Мы можем добавлять, удалять, ограничивать или изменять модели, функции, цены и правила использования в зависимости от потребностей продукта, изменений стоимости, требований безопасности, обязательств по обеспечению соответствия, требований поставщика моделей или изменений в сторонних услугах.
2. Право на участие, счета и организации
Вам должно быть не менее 13 лет.Если вам меньше 18 лет, вам необходимо получить разрешение от вашего родителя или законного опекуна.Если вы используете Услуги от имени компании, организации или другого лица, вы подтверждаете, что у вас есть полномочия принять настоящее Соглашение от имени этого лица.
Вы должны предоставить правдивую, точную, полную и текущую учетную, деловую, платежную, налоговую и контактную информацию.Вы несете ответственность за администраторов, участников, приложения, ключи API, учетные данные доступа, запросы, интеграцию, способы оплаты и использование баланса под вашей учетной записью.
Администраторы организации могут приглашать членов команды и настраивать разрешения, бюджеты, модели, журналы, ключи и параметры безопасности.Конфигурации администратора могут повлиять на членов организации и конечных пользователей вашего приложения.Вы должны убедиться, что члены вашей команды и конечные пользователи соблюдают настоящее Соглашение, нашу документацию и применимые условия поставщика модели.
Если вы считаете, что ваша учетная запись, ключ API, учетные данные доступа, способ оплаты или доступ к панели управления были использованы без авторизации, вы должны немедленно связаться с нами и предпринять соответствующие шаги для отзыва, ротации, отключения или ограничения доступа.
3. Предоплаченный баланс, комиссии и цифровая доставка
Службы могут потребовать от вас приобрести предоплаченный баланс счета или кредиты на услуги перед вызовом API или использованием определенных функций.Перед покупкой у вас будет возможность просмотреть сумму заказа, валюту, налоги, сборы, способ оплаты и правила ценообразования, указанные на соответствующей странице.
Остаток счета и кредиты на услуги можно использовать только для соответствующих критериям услуг flatkey.ai.Это не наличные, депозиты, электронные деньги, подарочные карты, платежные инструменты, счета для снятия средств или финансовые продукты.Если мы прямо не договорились в письменной форме или действующее законодательство не требует иного, баланс счета и кредиты на услуги не могут быть сняты, погашены за наличные, переуступлены, использованы в качестве залога, инвестированы или использованы вне Услуг.
После успешной оплаты или утверждения заказа приобретенный баланс или кредиты обычно доставляются в электронном виде на вашу учетную запись и могут быть немедленно использованы для запросов API, вызовов моделей или других платных функций.Когда вы делаете запрос, система списывает баланс в соответствии с текущей ценой модели, использованием входных данных, использованием выходных данных, попаданиями в кэш, запросами, файлами, изображениями, налогами, сборами, конвертацией валюты и любыми другими правилами выставления счетов, показанными на соответствующей странице или в процессе оформления заказа.
Срок действия баланса или кредитов определяется страницей покупки, описанием заказа, отображением панели управления или письменным подтверждением от нас.Мы можем ограничить, заморозить, отменить или обрабатывать в соответствии с Политикой возврата любой баланс или кредиты, связанные с длительно неактивными учетными записями, приостановленными учетными записями, закрытыми учетными записями, мошеннической деятельностью или нарушениями политики.
4. Платежи, налоги и счета-фактуры
Вы разрешаете VOC AI и нашим поставщикам платежных услуг взимать с вас выбранный способ оплаты суммы заказа, налоги, сборы и другие применимые сборы.Платежи могут обрабатываться Paddle, Stripe, банками, карточными сетями, кошельками, местными поставщиками способов оплаты, поставщиками услуг по борьбе с мошенничеством, поставщиками налогов, поставщиками счетов или другими поставщиками необходимых услуг.
В зависимости от метода оформления заказа сторона, ответственная за сбор средств, выставление счетов, расчет налогов, возврат средств и разрешение споров, может различаться.Если Paddle обрабатывает заказ в качестве зарегистрированного продавца или продавца, Paddle может нести ответственность за сбор платежей, налоги, счета-фактуры, квитанции, возврат средств и рабочие процессы по спорам о платежах.Если Stripe или другой поставщик выступает только в качестве обработчика платежей, VOC AI может оставаться продавцом, а обработчик может осуществлять деятельность, связанную с платежами, от нашего имени.
Вы должны предоставить точный платежный адрес, название компании, идентификационный номер налогоплательщика, информацию об НДС/GST, адрес электронной почты и информацию о счете.Вы несете ответственность за налоги, проблемы со счетами, проблемы с квитанциями, сбои в платежах, задержки возврата средств, проверки соблюдения требований или дополнительные расходы, вызванные неточной, неполной или устаревшей информацией.
5. Условия и ограничения поставщика модели
Службы могут предоставлять вам, членам вашей команды, вашим приложениям или конечным пользователям доступ к моделям, API, инструментам или функциям, предоставляемым сторонними поставщиками моделей или поставщиками технических услуг.Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что использование любой модели или сторонней службы также может регулироваться условиями, политиками, региональными ограничениями, правилами безопасности, правилами обработки данных и ограничениями использования этой модели или сторонней службы.
Перед использованием конкретной модели вы несете ответственность за подтверждение того, что модель и ее правила подходят для вашего варианта использования, включая коммерческое использование, использование для клиентов, конфиденциальные данные, регулируемые отрасли, решения с высоким уровнем риска, региональный доступ, несовершеннолетние, безопасность контента и публикацию результатов.Вы также должны убедиться, что члены вашей команды и конечные пользователи используют соответствующие модели в соответствии с настоящим Соглашением, нашей документацией и применимыми сторонними правилами.
Некоторые модели или функции могут не разрешать доступ для определенных регионов, отраслей, организаций, целей или типов запросов.Вы не имеете права использовать VPN, прокси-серверы, несколько учетных записей, ложную информацию, технические обходные пути или другие методы для обхода ограничений модели, региона, идентификации, безопасности или соответствия требованиям.Мы можем приостановить, ограничить, закрыть или удалить ваш доступ к соответствующим моделям, учетным записям, ключам API, балансу или функциям, если мы получим запрос третьей стороны, обнаружим риск или обоснованно полагаем, что правила были нарушены.
Мы не изменяем, не отменяем и не заменяем условия сторонних поставщиков моделей.Поставщики моделей могут в любое время изменить свои условия, цены, функции, доступность, методы обработки данных или ограничения доступа.Продолжение использования модели означает, что вы принимаете действующие на тот момент правила.
6. Ответственность за конфигурацию
Вы несете ответственность за выбор моделей, настройку учетных записей, настройку разрешений для группы, управление ключами API, настройку бюджетов и ограничений ставок, контроль источников запросов, проверку входных и выходных данных, а также определение того, подходят ли Услуги для вашего бизнес-сценария.
Если вы интегрируете flatkey.ai в свой собственный продукт или услугу, вы должны сохранить контроль над своим приложением, доступом конечных пользователей, разрешениями учетной записи, ключами API, балансом, кредитами, источниками запросов, журналами, обработкой злоупотреблений и поддержкой клиентов.Вы не можете разрешить конечным пользователям напрямую получать, контролировать, перепродавать, разделять, массово использовать или обходить ваше приложение для использования учетных записей flatkey.ai, ключей API, баланса или кредитов.
Вы несете ответственность за членов своей команды, приложения, интеграцию, конечных пользователей, автоматизированные сценарии, настройки разрешений и управление ключами.Вы несете ответственность за использование, сборы, споры или убытки, вызванные вашей конфигурацией, утечкой ключей, поведением конечного пользователя, настройками разрешений, ошибками сценариев или внутренними проблемами управления, если они не вызваны напрямую проверяемой системной ошибкой.
7. Пользовательский контент и результаты искусственного интеллекта
Подсказки, текст, файлы, изображения, код, данные, конфигурации, запросы и другой контент, который вы отправляете в Службы, являются «Входными данными».Ответы модели, сгенерированный контент или другие результаты, возвращаемые Службами, являются «Выходными данными».Входные и выходные данные вместе являются «Пользовательским контентом».
Вы сохраняете за собой права, которыми вы по закону обладаете в отношении своих Входных данных.Для предоставления, маршрутизации, измерения, устранения неполадок, поддержки, защиты, аудита, проверки возмещения средств и улучшения Услуг вы предоставляете нам неисключительную, действующую во всем мире, безвозмездную лицензию на обработку, передачу, хранение, копирование, отображение и использование Пользовательского контента и связанных с ним метаданных по мере необходимости.
Вы заявляете, что обладаете всеми правами, разрешениями и согласиями, необходимыми для отправки, обработки и передачи Входных данных.Вы не имеете права отправлять контент, который нарушает права интеллектуальной собственности, права на неприкосновенность частной жизни, обязательства по конфиденциальности, договорные обязательства или применимое законодательство.
Результаты ИИ могут быть неточными, неполными, устаревшими, повторяющимися, предвзятыми, небезопасными, непригодными для определенной цели или похожими на сторонний контент.Вы должны независимо просмотреть и проверить Результаты, прежде чем полагаться на них, публиковать, использовать их в коммерческих целях, внедрять в производство или использовать их для юридических, медицинских, финансовых, трудовых, кредитных, безопасности, соблюдения требований или других важных решений.Мы не гарантируем точность, уникальность, пригодность, доступность или отсутствие нарушений каких-либо результатов.
Если в информационной панели, документации или описании заказа явно не предусмотрена соответствующая функция, мы не обещаем хранить полную историю ввода или вывода.В целях устранения неполадок, обеспечения безопасности, измерения, возврата денег, споров или соблюдения требований мы можем сохранять метаданные запросов, записи об ошибках, записи использования и необходимые журналы.
8. Запрещено перепродажа, ретрансляция или конкурентное использование.
Учетные записи flatkey.ai, ключи API, баланс учетной записи, кредиты на услуги, возможности доступа к моделям и возможности информационной панели предназначены для использования вами и вашей авторизованной командой в вашем собственном бизнесе или приложении.Если мы не заключим отдельное письменное соглашение, вы не имеете права предоставлять flatkey.ai третьим лицам в качестве отдельного API, баланса, кредита, субсчета, услуги пополнения счета, услуги ретрансляции, услуги ребрендинга, услуги агрегирования или аналогичной услуги, будь то путем продажи, передачи, распространения, аренды, совместного использования или другого косвенного соглашения.
Вы не имеете права получать доступ к Сервисам или использовать их с целью перепродажи доступа к API, создания конкурирующей службы, обхода правил сторонней модели, сокрытия истинного конечного пользователя, обхода цен или ограничений, обхода региональных ограничений, обхода проверки безопасности или обхода проверки платежей.
Несанкционированная перепродажа, передача, совместное использование учетной записи, сокрытие истинного пользователя, массовое создание учетной записи, ненормальные концентрированные звонки, обход ограничений или уклонение от контроля рисков являются существенным нарушением.Мы можем приостановить или прекратить действие связанных учетных записей, ключей API, баланса, кредитов и заказов, а также отказать или ограничить соответствующие возвраты средств, восстановление баланса или корректировку кредита.
9. Запрещенное поведение
Вы не можете:
- использовать Услуги для незаконных, мошеннических, нарушающих права, преследования, спама, вредоносного ПО, фишинга, системных атак, уклонения от нормативных требований, вторжения в частную жизнь, сбора конфиденциальных данных, уклонения от санкций, нарушения экспортного контроля или другой вредной деятельности;
- создавать ложные личности, выдавать себя за других, искажать сведения о принадлежности или использовать несколько учетных записей, чтобы избежать ограничений, контроля рисков, ценообразования, возмещения или проверки соответствия;
- обходить или вмешиваться в ограничения учетной записи, региональные ограничения, правила выставления счетов, кредитные лимиты, ограничения ставок, механизмы безопасности, правила борьбы со злоупотреблениями, ограничения сторонних услуг или процессы проверки платежей;
- реконструировать, сканировать, атаковать, стресс-тестировать, нарушать, сканировать, копировать, очищать или получать без разрешения доступ к Сервисам, API, системам, данным или учетным записям других пользователей;
- проводить состязательное тестирование, быстрое внедрение, тестирование джейлбрейка, тестирование обхода безопасности, стресс-тестирование или другое тестирование, которое может нанести ущерб моделям, Сервисам, сторонним правилам или интересам пользователей без нашего письменного разрешения;
- отправлять или распространять контент, нарушающий авторские права, незаконный, вредоносный, мошеннический, вводящий в заблуждение, преследующий, сексуальный, жестокий, разжигающий ненависть, нарушающий конфиденциальность, ограниченный или нарушающий политику третьих лиц;
- помогать, поощрять или разрешать третьим лицам совершать любые из вышеперечисленных действий.
10. Отчеты об учете, доставке и проверке
Мы ведем записи о заказах, платежах, доставке, балансе, кредите, запросах, вычетах, ошибках, возмещениях, возвратных платежах, спорах и безопасности, чтобы проверить, была ли доставка завершена, имело ли место использование, правильно ли был списан баланс, действителен ли запрос на возврат и показывает ли учетная запись ненормальное использование.
Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения точности записей учета и выставления счетов, но в сложных системах могут возникать задержки, ошибки, дублированные записи или различия в отображении.Если возникает поддающаяся проверке системная ошибка, мы можем устранить ее путем восстановления баланса, корректировки кредита, корректировки счетов или возврата денег.Скриншоты пользователей, сторонние записи или локальные журналы могут считаться вспомогательными материалами, но при окончательной проверке будут учитываться записи нашей системы, записи поставщиков платежных услуг и необходимые записи сторонних услуг.
Чтобы защитить стабильность сервиса и других пользователей, мы можем отслеживать ненормальные запросы, ненормальные списания, ненормальные входы в систему, ненормальные платежи, массовые вызовы, утечку ключей, вредоносные запросы, злоупотребление возвратными платежами и модели использования, которые нарушают настоящее Соглашение, а также можем временно ограничить соответствующие функции во время расследования.
Мы можем проводить ручную или автоматическую проверку заказов с высоким риском, крупных пополнений, ненормальной частоты пополнений, противоречивой платежной информации, ненормальных регионов входа в систему, ненормальных источников запросов, кратковременного высокого параллелизма или предупреждений поставщика платежных услуг.Во время проверки доставка, использование баланса, возврат средств, счета-фактуры или функции учетной записи могут быть отложены или ограничены.После проверки мы восстановим или решим соответствующие вопросы в соответствии с применимыми записями.
11. Возврат средств
Возврат средств, восстановление баланса, корректировка кредитов и корректировка поддержки осуществляются в соответствии с нашей Политикой возврата средств flatkey.ai.Как правило, доставленные и использованные кредиты, израсходованный баланс, выполненные запросы и успешно предоставленные цифровые услуги не подлежат возврату.
Двойные платежи, непоставка, проверяемые системные ошибки, неиспользованный баланс, ошибки в налогах или счетах, споры по платежам, обязательные права потребителей или требования поставщика платежных услуг будут проверены на основе записей о заказах, записях о доставке, записях об использовании, статусе платежа и применимых правилах.
12. Сторонние сервисы
Сервисы могут использовать сторонние модели, API, платформы, облачные сервисы, платежные сервисы, налоговые сервисы, сервисы выставления счетов, хостинг, базы данных, электронную почту, инструменты аналитики, безопасности и поддержки.Третьи стороны предоставляют услуги и обрабатывают данные в соответствии со своими собственными условиями, политиками и техническими правилами.
Услуги третьих лиц могут быть приостановлены, ограничены по ставке, отклонены, прекращены, изменены цены, изменены, ограничены по регионам или могут быть изменены методы обработки данных.Мы будем прилагать разумные усилия для поддержания Сервисов, но мы не гарантируем постоянную доступность каких-либо сторонних сервисов и не несем ответственности за пределами настоящего Соглашения за сбои третьих сторон, изменения политики, сетевые проблемы, региональные ограничения, поведение модели, качество продукции или изменения затрат третьих сторон.
13. Приостановление, прекращение действия и изменения в обслуживании
Если мы считаем, что вы нарушили настоящее Соглашение или политики третьих лиц, использовали Услуги незаконно, участвовали в мошенничестве, создавали риск санкций, создавали риск оплаты, злоупотребляли возвратными платежами, создавали угрозу безопасности, предоставляли Услуги другим лицам без разрешения, вызывали ненормальное использование или причиняли вред нам или третьим лицам, мы можем приостановить или прекратить действие учетных записей, заказов, ключей API, баланса, кредитов, разрешений команды или доступа к услугам.
В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, баланс или кредиты, связанные с мошенничеством, злоупотреблением, нарушением политики, риском санкций, незаконным использованием, злоупотреблением возвратом платежей, несанкционированным предоставлением другим лицам или серьезными инцидентами безопасности, могут быть ограничены, заморожены, отменены, отказано в доставке или не возвращены.
Вы можете прекратить использование Сервисов.Закрытие учетной записи не влияет на платежные обязательства, ответственность за использование, разрешение споров, проверку соответствия, обязательства по возмещению убытков или положения настоящего Соглашения, которые по своей природе должны продолжать применяться.
Мы можем изменить, приостановить или прекратить работу части или всех Услуг, моделей, функций, цен, документации или методов доступа.Если действующее законодательство или Политика возврата не требуют иного, мы не несем ответственности за возврат средств, ущерб или компенсацию в связи с изменениями моделей третьих лиц, прекращением использования функций, изменениями цен, региональными ограничениями, ограничениями тарифов или изменениями в услугах.
14. Интеллектуальная собственность, обратная связь и конфиденциальность
Веб-сайт, панель управления, программное обеспечение, API, документация, бренды, товарные знаки, дизайн, системы заказов, системы выставления счетов, системы контроля рисков и соответствующие технологии принадлежат VOC AI или ее лицензиарам.За исключением ограниченного права на использование Услуг по настоящему Соглашению, мы не передаем вам никаких прав интеллектуальной собственности.
Если вы предоставляете нам предложения, отзывы, отчеты о проблемах или идеи по улучшению, вы предоставляете нам право использовать, копировать, изменять, публиковать и коммерциализировать эти отзывы без оплаты вам.
Если какая-либо из сторон раскрывает информацию, которая помечена как конфиденциальная или должна разумно пониматься как конфиденциальная по своему характеру, принимающая сторона должна защищать ее с разумной осторожностью и использовать ее только в случае необходимости для выполнения настоящего Соглашения или предоставления Услуг.Разглашение информации, требуемое законом, регулирующими органами, судами, поставщиками платежных услуг, налоговыми органами или органами по разрешению споров, разрешено.
15. Отказ от ответственности и ограничение ответственности
Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности».В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством, мы не гарантируем, что Услуги будут работать бесперебойно, без ошибок, без уязвимостей, без потерь или будут подходить для нужд вашего бизнеса, а также что любая модель, API, цена, кредит, выход, задержка, ограничение скорости, региональная доступность, способ оплаты или сторонние услуги останутся доступными.
В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, VOC AI не несет ответственности за косвенные, случайные, особые, косвенные, штрафные или штрафные убытки, упущенную выгоду, упущенный доход, утраченную репутацию, потерю данных, прерывание бизнеса, затраты на замену закупок, результаты ИИ, поведение сторонних служб, платежное поведение третьих лиц или поведение сторонней платформы.
В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, общая ответственность VOC AI, возникающая в связи с Услугами, заказами, остатком, доставкой, использованием, возмещениями или настоящим Соглашением, не будет превышать большую из сумм, которые вы фактически заплатили за соответствующие Услуги в течение 3 месяцев до подачи претензии и не были возвращены, или 100 долларов США. Это ограничение не распространяется на ответственность, которая не может быть ограничена законом.
16. Возмещение ущерба
В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, вы обязуетесь возмещать и ограждать VOC AI, ее аффилированные лица, поставщиков услуг и сторонних поставщиков услуг от претензий, убытков, обязательств, штрафов, издержек и расходов, возникающих в результате активности вашей учетной записи, пользовательского контента, использования ключа API, интеграции, незаконного использования, нарушения настоящего Соглашения, нарушения политик третьих лиц, несанкционированного предоставления третьим лицам, нарушений конфиденциальности, ошибок в налоговой информации, споров по платежам, возвратных платежей или поведения членов команды.
17. Применимое право и разрешение споров
Настоящее Соглашение регулируется законодательством штата Калифорния, США, без учета норм коллизионного права, не ограничивая никакую защиту потребителей, защиту данных или обязательные права местного законодательства, от которых нельзя отказаться.
В случае любого спора, касающегося настоящего Соглашения или Услуг, стороны сначала попытаются добросовестно разрешить спор, обратившись по адресу [email protected].Если спор не разрешен, за исключением вопросов мелких претензий или вопросов, по которым арбитраж запрещен законом, стороны соглашаются передать спор на рассмотрение в арбитраж в Калифорнии перед компетентным органом арбитража в соответствии с его правилами.Вы и VOC AI отказываетесь от права разрешать споры посредством коллективных исков, представительских исков или судов присяжных, если применимое законодательство не разрешает такой отказ.
18. Изменения к настоящему Соглашению
Мы можем время от времени обновлять настоящее Соглашение.О существенных изменениях можно уведомлять через веб-сайт, информационную панель, электронную почту или другие разумные средства.Обновленное Соглашение обычно применяется к новым заказам, новому использованию и продолжению использования Услуг после обновления.Если вы не согласны с обновлением, вам следует прекратить использование Услуг и принять меры по неиспользованному балансу или закрытию учетной записи в соответствии с применимыми политиками.
19. Контакт
По вопросам настоящего Соглашения, заказов, выставления счетов, возмещения средств, соблюдения требований, уведомлений или вопросов обслуживания обращайтесь по адресу [email protected] или пишите по адресу VOC AI INC, 160 E Tasman Drive, Suite 202, Сан-Хосе, Калифорния 95134, США.
Все вышеперечисленное содержимое подлежит английской версии.