Terakhir diperbarui: 14 September 2026
Kebijakan ini menjelaskan cara Flatkey Inc. mengumpulkan, menggunakan, membagikan, menyimpan, dan melindungi informasi saat Anda menggunakan flatkey.ai, dasbor, API, pembayaran, dokumentasi, dan dukungan.
Entitas pengelola: Flatkey Inc., 160 E Tasman Dr, Suite 215, San Jose, CA 95134, Amerika Serikat. Kontak: support@flatkey.ai.
1. Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku pada informasi yang diproses sehubungan dengan Layanan. Kebijakan penyedia model, pembayaran, autentikasi, cloud, atau situs pihak ketiga dapat berlaku secara terpisah.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi akun dan profil; organisasi dan anggota; kontak dan verifikasi telepon; penagihan, pajak, pembayaran, pesanan, dan faktur; kunci API dan pengaturan; metadata permintaan dan respons; penggunaan, saldo, kredit, serta catatan harga; perangkat, browser, alamat IP, cookie, log, dan data diagnostik; komunikasi dukungan; serta informasi yang Anda kirimkan dalam prompt, berkas, dan input lain.
Kami tidak memerlukan data pribadi sensitif untuk penggunaan biasa. Jangan mengirimkannya kecuali diperlukan, diizinkan hukum, dan sesuai dengan aturan model yang dipilih.
3. Input, Output, dan Pemrosesan Model
Prompt, berkas, gambar, audio, video, kode, dan input lain dapat dikirim ke penyedia model atau infrastruktur yang diperlukan untuk memenuhi permintaan. Keluaran model dikembalikan melalui Layanan dan dapat disimpan sementara atau dicatat sejauh diperlukan untuk penyerahan, keamanan, penagihan, dukungan, pencegahan penyalahgunaan, dan kepatuhan.
Cara penyedia model memakai atau menyimpan data dapat berbeda menurut model, rute, wilayah, akun, dan ketentuannya. Anda bertanggung jawab meninjau persyaratan yang berlaku sebelum mengirim data sensitif atau teregulasi.
4. Cookie dan Teknologi Serupa
Kami memakai cookie, penyimpanan lokal, dan teknologi serupa untuk autentikasi, keamanan, preferensi, atribusi, analitik yang telah disetujui, dan operasi situs. Anda dapat mengendalikan cookie melalui browser dan pilihan persetujuan yang tersedia; menonaktifkan cookie penting dapat mengganggu Layanan.
5. Informasi Pembayaran dan Pesanan
Paddle, Stripe, bank, jaringan kartu, atau penyedia pembayaran lain dapat mengumpulkan dan memproses data pembayaran. Kami biasanya menerima status transaksi, identitas pesanan, metode pembayaran terbatas, negara, mata uang, pajak, faktur, dan data antipenipuan, bukan nomor kartu lengkap. Praktik penyedia tersebut tunduk pada kebijakan privasinya sendiri.
6. Cara Kami Menggunakan Informasi
Kami menggunakan informasi untuk menyediakan dan mengamankan Layanan; membuat serta mengelola akun dan organisasi; memproses permintaan model; mengukur penggunaan dan menagih; memproses pembayaran, pajak, faktur, serta pengembalian dana; memberi dukungan; mendeteksi penipuan dan penyalahgunaan; mematuhi hukum; memperbaiki performa dan keandalan; berkomunikasi tentang layanan; dan, jika diizinkan atau disetujui, menganalisis penggunaan produk.
7. Penanganan Informasi Secara Hati-hati
Kami menerapkan langkah administratif, teknis, dan organisasi yang wajar serta membatasi akses berdasarkan kebutuhan. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Anda bertanggung jawab melindungi kredensial, merotasi kunci, membatasi izin, dan menghindari pengiriman data yang tidak diperlukan.
Kami tidak menjual data pribadi untuk uang. Kami juga tidak menggunakan data analitik tanpa persetujuan yang diwajibkan oleh mekanisme persetujuan kami.
8. Cara Kami Membagikan Informasi
Kami dapat membagikan informasi dengan penyedia model dan infrastruktur untuk memenuhi permintaan; penyedia cloud, keamanan, dukungan, komunikasi, analitik yang disetujui, dan layanan profesional; Paddle, Stripe, serta penyedia pembayaran dan pajak; afiliasi dan personel yang memerlukan akses; mitra transaksi bisnis; serta otoritas atau pihak lain bila diwajibkan hukum atau diperlukan untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan.
Penyedia memproses informasi berdasarkan kontrak dan tujuan layanannya. Kami dapat menampilkan informasi kepada administrator organisasi sesuai pengaturan akun, termasuk anggota, penggunaan, log, kunci, biaya, dan aktivitas terkait.
9. Retensi
Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, menjaga keamanan dan catatan bisnis, menagih, menangani sengketa, memenuhi kewajiban hukum, dan menegakkan perjanjian. Jangka waktu bergantung pada jenis data, tujuan, pengaturan akun, risiko, dan persyaratan hukum. Setelah tidak diperlukan, data dihapus, dianonimkan, atau diisolasi sesuai proses yang wajar; salinan cadangan dapat bertahan sampai siklus penghapusan selesai.
10. Transfer Internasional
Informasi dapat diproses di Amerika Serikat dan negara lain tempat kami atau penyedia beroperasi. Kami memakai perlindungan yang diwajibkan hukum untuk transfer internasional bila berlaku.
11. Keamanan
Kami menggunakan pengendalian akses, enkripsi dalam transit, pemantauan, pencatatan, pencadangan, dan prosedur respons insiden yang sesuai. Anda harus memakai kata sandi kuat, autentikasi yang tersedia, izin minimum, batas penggunaan, dan rotasi kunci. Hubungi kami segera bila menduga insiden keamanan.
12. Pilihan dan Hak Anda
Bergantung pada lokasi, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, portabilitas, atau keberatan atas pemrosesan tertentu. Anda juga dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan berbasis persetujuan. Hak dapat dibatasi oleh pengecualian hukum, keamanan, penagihan, pencegahan penipuan, dan kewajiban penyimpanan.
Untuk mengajukan permintaan, hubungi support@flatkey.ai dari alamat akun Anda dan berikan informasi yang cukup untuk memverifikasi identitas serta permintaan. Anda dapat mengelola beberapa data langsung di dasbor.
13. Privasi Anak
Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia tersebut. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data, hubungi kami agar dapat ditinjau dan dihapus bila sesuai.
14. Pembaruan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui situs, dasbor, email, atau cara wajar lain. Tanggal di atas menunjukkan pembaruan terakhir.
15. Kontak
Pertanyaan dan permintaan privasi dapat dikirim ke support@flatkey.ai atau Flatkey Inc., 160 E Tasman Dr, Suite 215, San Jose, CA 95134, Amerika Serikat.
Jika terdapat perbedaan penafsiran, versi bahasa Inggris yang berlaku.